Job Overview
الوصف الوظيفي لمدير تنفيذي لعدد 2 فندق 160) غرفة وملحقاتها(
التقارير إلى :المالك / المدير العام
الموقع طرابلس
الهدف من الوظيفة :الإشراف على الإدارة التنفيذية الكاملة لفندقين
بمجموع 160 غرفة، بالإضافة إلى إدارة المطاعم والمقاهي
الملحقة. يتضمن ذلك ضمان سير العمليات اليومية بكفاءة وفعالية، وتحقيق الأداء المالي والتجاري المستهدف، وكذلك تطوير استراتيجيات التسويق والترويج والمبيعات لجذب العملاء الجدد وزيادة إيرادات المكان.
المسؤوليات الرئيسية:
.1 إدارة العمليات اليومية:
o الإشراف على جميع العمليات التشغيلية اليومية للفندقين بما في ذلك الاستقبال، الحجوزات، الصيانة، وخدمات الغرف.
o متابعة جودة الخدمات المقدمة للنزلاء لضمان رضاهم وتلبية احتياجاتهم.
o التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.
.2 إدارة المطاعم والمقاهي:
o الإشراف على سير العمل في المطاعم والمقاهي الملحقة بالفنادق، وضمان تقديم خدمة متميزة.
o متابعة المخزون وإدارة التوريد للمواد الغذائية والمشروبات.
o التأكد من التزام المطاعم والمقاهي بالمعايير الصحية والسلامة.
.3 إدارة الموظفين:
o قيادة وتوجيه الفرق العاملة في الأقسام المختلفة )الاستقبال، النظافة، الصيانة، المطاعم، المبيعات.(
o تعيين وتدريب الموظفين الجدد، وتوفير فرص التدريب المستمر لتحسين الأداء.
o إعداد جداول العمل وتنظيم توزيع المهام بين الموظفين. o تحفيز الموظفين لتعزيز أداء الفريق وزيادة الإنتاجية.
.4 التسويق والترويج والمبيعات:
o وضع وتنفيذ استراتيجيات التسويق والترويج لزيادة الإقبال على الفنادق والمرافق التابعة.
o التعاون مع فرق التسويق لتطوير الحملات الترويجية، وتحسين الوجود الرقمي للفنادق.
o إدارة عمليات البيع، بما في ذلك تطوير استراتيجيات لزيادة الإشغال وتحقيق أقصى إيرادات من الغرف والخدمات الإضافية.
o البحث المستمر عن فرص لتوسيع قاعدة العملاء من خلال التواصل مع الوكلاء السياحيين، الشركات، ووسائل الإعلام.
o تحليل أداء الحملات التسويقية وقياس نتائج الأنشطة الترويجية لتحقيق أقصى فعالية.
.5 المتابعة المالية والإدارية:
o إعداد وتنفيذ الموازنة السنوية للفنادق وتحقيق أهداف الإيرادات.
o متابعة الأداء المالي وتحليل الإيرادات والمصروفات بشكل دوري.
o إعداد التقارير المالية الدورية للإدارة العليا حول أداء الفنادق والمرافق.
o ضمان الالتزام بالمعايير المالية والمحاسبية المحلية والدولية.
.6 تحقيق رضا العملاء:
o التأكد من تطبيق أعلى معايير الخدمة لضمان رضا النزلاء وتلبية احتياجاتهم.
o التعامل مع الشكاوى وحل أي مشكلات قد يواجهها النزلاء بطريقة فعالة وسريعة.
o تطوير برامج ولاء العملاء وتعزيز سمعة الفنادق في السوق.
.7 الابتكار والتطوير:
o العمل على تحسين الخدمات الفندقية والبحث عن فرص للتوسع والتطوير.
o متابعة الاتجاهات الحديثة في صناعة الضيافة وتقديم أفكار جديدة لتعزيز التجربة الفندقية.
o اقتراح وتنفيذ التحديثات على المرافق والأنشطة لجذب مزيد من العملاء.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10-7 سنوات في مجال إدارة الفنادق،
ويفضل أن تشمل خبرة في إدارة فنادق كبيرة مع مرافق ملحقة مثل المطاعم والمقاهي.
- خبرة قوية في التسويق والمبيعات والإدارة المالية.
- قدرة على العمل تحت ضغط واتخاذ قرارات سريعة وحاسمة.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة.
- معرفة بأحدث برامج وأنظمة الإدارة الفندقية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات القيادة والتوجيه والإشراف على الفرق.
- مهارات تسويقية وترويجية قوية مع قدرة على زيادة
المزايا:
- راتب تنافسي مع حوافز بناءً على الأداء.
- بيئة عمل ديناميكية مع فرص للتطوير المهني.
- حوافز على تحقيق الأهداف التجارية والإيرادية.
المهام الإضافية:
- المشاركة في الاجتماعات الاستراتيجية مع الإدارة العليا لتحديد أهداف وتوجهات العمل المستقبلية.
- مراقبة السوق والمنافسين لتحديد الفرص والتحديات.
الهدف الرئيسي :ضمان التشغيل الفعال والناجح للفنادق وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء، بالإضافة إلى زيادة الإيرادات من خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة وإدارة فعالة لجميع العمليات.
للتقدم للوظيفة يرجى ارسال السيرة الذاتية على الرقم التالي : HR@libyanjobs.ly
Libyanjobs.ly part of the Libyan Investment Website Co for E-commerce
AL Amrus Road, Souq Al Juma, Tripoli – Libya
