501 views4 applications

موظف خدمة عملاء

تعلن شركة الحلول المستقلة لتقنية المعلومات وخدمات الاتصالات عن توفر وظيفة شاغرة لكلا الجنسين

   وظيفة بمركز خدمة العملاء: القيام بالرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء عبر جميع وسائل التواصل المتاحة 

:توقيت العمل 
صباحي من الساعه 09:00 صباحا إلي 03:00 مساءا

 مسائي من الساعه 03:00 مساءا إلي 09:00 ليلا

:المهام الوظيفية 

.استقبال اتصالات العملاء بطريقة محترفة وحسن توجيههم وتعريفهم بخدمات الشركة وتوضيح إجراءات العمل

.الردود على استفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية والاجابة بكل ما يخص الحالات التي تخصهم

.التواصل مع مشرفين الشركة لمناقشة مشاكل وإستفسارات العملاء ومحاولة إيجاد حلول لها

.تحديد إحتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة

:  متطلبات الوظيفة

: المؤهل العلمي

درجة البكالوريوس أو الدبلوم العالي

:اللغات

 اللغة العربية – الإنجليزية (متوسط)

:المهارات والقدرات

.الانضباط في مواعيد العمل

.معرفة ودراية ببرامج الحاسب الآلي (برامج الأوفيس)

.اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء

.القدرة على إقامة علاقات عمل جيده مع الزملاء والقدرة على المحافظة عليه

.إجادة عملية الإتصال الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال

.اللباقة في الحديث وحسن التعامل مع العملاء

:للتقديم على هذه الوظيفة الرجاء ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي

jobs@is.com.ly