Job Overview
More Information
- Address Janzur
المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
الموقع: شركة ترباس
القسم: خدمة العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
المهام والمسؤوليات:
1. الرد على استفسارات العملاء:
– التعامل مع استفسارات العملاء عبر تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger.
– الرد على التعليقات والملاحظات التي ترد عبر منصات التواصل الاجتماعي المتعلقة بخدمات التطبيق.
2. التعامل مع الكباتن:
– الرد على استفسارات الكباتن وتقديم المساعدة اللازمة حول كيفية استخدام التطبيق.
– حل المشكلات التي يواجهها الكباتن أثناء تسجيلهم في التطبيق أو أثناء تنفيذ المهام.
3. تسجيل الكباتن:
– تنفيذ عملية تسجيل الكباتن الجدد و التأكد من المستندات المطلوبة لتسجيل .
– متابعة وإدخال بيانات الكباتن بدقة وتأكيد استيفاء شروط التسجيل.
4. حل المشكلات والشكاوى:
– التعامل مع شكاوى العملاء والكباتن بشكل سريع وفعال.
– تقديم الحلول المناسبة وضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
5. إدارة الحسابات والتحديثات:
– متابعة تحديثات الحسابات لضمان استمرار التواصل الفعّال مع العملاء والكباتن.
– تقديم تقارير منتظمة عن التفاعلات والمشكلات المتكررة لضمان تحسين جودة الخدمة.
المؤهلات المطلوبة:
– خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات عبر الإنترنت.
– قدرة ممتازة في التواصل عبر الكتابة واستخدام تطبيقات المراسلة.
– مهارات حل المشكلات والتعامل مع العملاء بمهنية وصبر.
– معرفة جيدة باستخدام الكمبيوتر وبرامج إدارة البيانات وشبكات التواصل الاجتماعي.
المهارات المطلوبة:
– القدرة على العمل تحت الضغط.
– مهارات تواصل ممتازة.
– الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
– القدرة على التعلم السريع والمرونة في التعامل مع الأدوات التقنية.
Libyanjobs.ly part of the Libyan Investment Website Co for E-commerce
AL Amrus Road, Souq Al Juma, Tripoli – Libya
