837 views15 applications

السياحية (مدير فرع )

Branch Manager ميكادو السياحية (مدير فرع)

المسمى الوظيفي : مدير متجر.

المدير المباشر :
مدير المنطقة.

الهدف الأساسي من الوظيفة

تخطيط وتنفيذ أنشطة التسويق والمبيعات المباشرة ، من أجل الحفاظ على تطوير الشركة وفقا لخطط أعمال المبيعات. يجب أن يكون مبادراً، منافسًا ، يمتلك شخصية مقنعة وتفاوضية لتحقيق النتائج بنجاح. يتم تنفيذ جميع الأعمال بما يتماشى مع إرشادات الشركة وخطة أعمال المبيعات.

المهام والواجبات والمسؤوليات:

– ضمان التدريب المنتظم لموظفي المتجر في جميع جوانب خدمة العملاء ، ومعرفة المنتج ومهارات البيع.
– يعمل بمستوى عالي من التركيز على العملاء داخل المتجر
– يقيم معايير خدمة العملاء داخل المتجر.
– ضمان تلبية احتياجات العملاء ويتم حل الشكاوى / الاستعلامات في الوقت المناسب.
– تحقيق أهداف اليومية للمتجر.
– تحقيق مقاييس الإنتاجية المستهدفة (هدف المبيعات اليومي ، المبيعات لكل قسم) للمتجر.
– مراقبة المصروفات (العمل الإضافي والمستلزمات المحلية والمخزنية والمواد الاستهلاكية) من خلال عمليات تخزين فعالة.
– مراقبة أداء المبيعات مقارنة بالعام الماضي والأسبوع الماضي والميزانية على أساس يومي وأسبوعي وتقديم التعليقات للمديرين وكذلك التواصل مع الموظفين.
– ضمان سلامة البضائع وإدارتها إدارة دقيقة (البضائع القديمة ، وفقدان المخزون ، وإدارة الفضاء) داخل المخزن مع مدير مخزن الفرع.
– الإشراف ومراقبة جميع أنشطة نقاط البيع في المتجر والتي تشمل – معاملات البيع وتتبع طلبات العملاء والمدفوعات وتسجيل البيع والمحافظة على تحديثات الجرد وتوفير الخدمة ومعالجة العوائد والمبالغ المستردة وجمع بيانات المستهلك للوقوف على آرائهم.
-الإشراف ومراقبة إدارة المخزون في المخزن (البضائع المتاحة ، إدارة النظام ، إدارة المخزن ، حركة المخزون داخل مخزن)
– تدقيق إدارة المخزن الخاص بشكل منتظم وحل أي مشاكل.
– الحفاظ على مستويات عالية من المظهر البصري في جميع أنحاء المتجر مع مدير العرض.
– مراجعة تقارير المتجر عن المبيعات والربح التجاري والبضائع القديمة (عناصر بطيئة الحركة وسريعة الحركة وغير متحركة)
– الحفاظ على معايير التخزين وان يكون على مستوى عالي للمحافظة على ممتلكات المخزن.
– ضمان السيطرة على خسارة المخزون والأضرار التي قد تحدث للمخزون.
– مراجعة وتقديم تعليقات منتظمة حول أداء الموظفين مقابل التوقعات.
– إجراء تدريب منتظم وذو صلة في المتجر وتسجيل الموظفين في دورات التعلم والتطوير ذات الصلة.
– اعداد تقرير فوري للمخزون التالف وتسلم للمدير المباشر ومدير المخزن الرئيسي
– مراقبة الأسعار في السوق والمنتجات الجديدة في السوق
– توزيع المهام والمسؤوليات

يجب أن يتحلى بها مدير المتجر بالسمات التالية:
1. الانضباط في المواعيد
2. التركيز و المنطقية فى التفكير
3. هادئ الطباع و غير انفعالي
4. يفضل ألا يكون مريضاً باي مرض مزمن
5. اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه
6. حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
7. حسن المظهر
8. الأمانة و الصدق
9. القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
القوانين واللوائح والسياسات
• يتبع جميع القوانين المعمول بها ، والمعايير والمبادئ التوجيهية للشركة.