Libyan Job Site

654 views3 applications
موظف دعم فني

Almedad soft co

Almedad soft co

Almedad soft co Full Time مصراتة- ليبيا طرابلس Information Technology - برمجة مواقع الكترونية

Job Overview

More Information

  • Address مصراتة- ليبيا

شركة المداد للبرمجيات والأنظمة الإلكترونية المتأسسة عام 2002م وتتخصص في تقديم الحلول البرمجية المتكاملة وفق المعايير العالمية للجودة وأمن المعلومات، وتقدم التغيير التقني الفعال في المؤسسات الحكومية والشركات العامة والخاصة، وتحرص دائماً على مواكبة التطور الإلكتروني واستخدام أحدث الأساليب البرمجية وأكثرها أماناً.

 

الوظيفة: دعم فني لزبائن منظومة المداد

القسم: الدعم الفني

الموقع: مصراتة

المدير المباشر: مدير الدعم الفني

 

:ملخص الوظيفة

يكون موظف الدعم الفني مسؤولاً عن تقديم الدعم التقني والتوجيه لعملاء الشركة، وضمان حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنظومات الإلكترونية والبرمجيات التي توفرها الشركة. يعمل الموظف على تحسين رضا العملاء وضمان تشغيل سلس للأنظمة

 

المسؤوليات والمهام:

  • استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني من العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني.
  • تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنظومات الإلكترونية والبرمجيات.
  • تقديم استشارات فنية وتوجيهات للعملاء لحل المشاكل البسيطة.
  • فتح وتحديث وإغلاق تذاكر الدعم الفني وفقاً لإجراءات الشركة.
  • متابعة حالات المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب.
  • تسجيل جميع التفاصيل المتعلقة بالمشاكل والحلول في قاعدة بيانات.
  • التعاون مع الفرق التقنية الأخرى لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية المعقدة.
  • تنسيق مع فرق التطوير والاختبار لضمان معالجة المشكلات بشكل فعال.
  • تقديم اقتراحات لتحسين أداء النظام وجودة الخدمة بناءً على تجارب العملاء.
  • متابعة التطورات التقنية وتحسين مهارات الدعم الفني بانتظام.
  • الحفاظ على معلومات العملاء بشكل سري ودقيق.
  • تحديث قاعدة بيانات العملاء والتأكد من دقتها.

المؤهلات والمتطلبات:

التعليم: درجة بكالوريوس تقنية المعلومات، الهندسة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة.

الخبرة: خبرة سابقة في مجال الدعم الفني أو تقنية المعلومات، ويفضل الخبرة في المنظومات الإلكترونية.

المهارات التقنية: معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، الشبكات، البرمجيات، والأجهزة الإلكترونية.

مهارات التواصل: قدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل المشكلات بطريقة واضحة ومهنية.

القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مشكلات متعددة وحلها بسرعة وكفاءة.

المزايا:

  • سكن
  • وسيلة تنقل داخل مدينة مصراته
  • مرتب مجزي
  • بيئة عمل ايجابية تحفز التطوير والتعلم

 

!لكل من يتسنى في نفسه الكفاءة فإننا ندعوك للتقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا

يرجى ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني hr@almedadsoft.com

عنوان البريد: موظف دعم فني

Job Location

Apply for this job
Share this job
Almedad soft co

Almedad soft co

خطوة واحدة نحو النظام
Company Information

Contact us

Libyanjobs.ly part of the Libyan Investment Website Co for E-commerce
AL Amrus Road, Souq Al Juma, Tripoli – Libya
elmansori@libyanjobs.ly
00218922127338
00218942127338

Payments Accepted

(POS) نقبل كروت الشحن من الموزعون المعتمدون لدينا


error: Content is protected !!
May
January
February
March
April
May
June
July
August
September
October
November
December
2025
1950
1951
1952
1953
1954
1955
1956
1957
1958
1959
1960
1961
1962
1963
1964
1965
1966
1967
1968
1969
1970
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
2025
2026
2027
2028
2029
2030
2031
2032
2033
2034
2035
2036
2037
2038
2039
2040
2041
2042
2043
2044
2045
2046
2047
2048
2049
2050
SunMonTueWedThuFriSat
27
28
29
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
00:00
00:15
00:30
00:45
01:00
01:15
01:30
01:45
02:00
02:15
02:30
02:45
03:00
03:15
03:30
03:45
04:00
04:15
04:30
04:45
05:00
05:15
05:30
05:45
06:00
06:15
06:30
06:45
07:00
07:15
07:30
07:45
08:00
08:15
08:30
08:45
09:00
09:15
09:30
09:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15
15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
18:15
18:30
18:45
19:00
19:15
19:30
19:45
20:00
20:15
20:30
20:45
21:00
21:15
21:30
21:45
22:00
22:15
22:30
22:45
23:00
23:15
23:30
23:45
BESbswy