1411 views17 applications

موظف خدمة العملاء

تأسست شركة الربيع للإسفنج والمراتب خلال سنة 2005 ،  ، وتقدم منتجات متنوعة للسوق المحلي ، حيث تقدم شركة الربيع للإسفنج منتجات الإسفنج الصناعي بكثافات متعددة وتنتج المراتب بمقاسات مختلفة وبنوعيها الإسفنجية والأخرى ذات النوابض المعدنية كما أضافت  الشركة خلال السنة الحالية مصنعا لإنتاج الصالونات.

شركة الربيع لصناعة الاسفنج والمراتب حاليا بمرحلة إعادة تنظيم وتطوير لأنظمتها الادارية والمالية وإقرار هيكلية جديدة وصياغة خطط وأهداف تعكس الاستراتيجية الجديدة للشركة وذلك بالتعاون مع مؤسسات خبيرة في هذا المجال.

ومن خلال التطوير الدائم، والابتكار المتواصل، والنظرة المستقبلية تمكنت الشركة من التوسع بتنويع منتجاتها، وتمازج بين الجودة والفخامة. تعلن شركة الربيع للاسفنج عن حاجتها لي التوظيف في الوظيفة التالية:

الوظيفة: موظف خدمة العملاء

تختص طبيعة عمل الوظيفة  كحلقة وصل بين زبائن الشركة المدرجين في قوائم الشركة وبين إلإدارت المختصة بالشركة. وكذلك المسئولية عن تحقيق رغبات العملاء بالتنسيق مع ادارات الشركة ةتحديد استراتيجية التعامل معهم من بداية طلب الخدمة حتى انتهاء تقديمها.

مسمى وظيفة الرئيس المباشر : رئيس قسم خدمات العملاء.

عدد سنوات الخبرة المطلوبة 2_3 سنوات

العمر بين 25_30 سنة.

يشترط على المتقدم/ة للوظيفة أن يكون  متفرغ للعمل .

مكان العمل: طرابلس.

ساعات العمل 8 ساعات يوميا  _أيام العمل  من السبت الى الخميس .

المرتب و المزايا يتم عرضها بعد اجراء المقابلة .

لمؤهلات والمهارات المطلوبة للوظيفة :

• مؤهل جامعي .
• خبرة سابقة.
• القدرة الممتازة على التعامل مع الحاسوب وتقنية المعلومات.
• معرفة ممتازة ببرامج MS-Office.
• مهارات جيدة في الإتصال مع الأطراف الداخلية والخارجية للشركة، مع القدرة على التعامل مع المواقف الحرجة >
• القدرة على حل الإشكاليات التي قد تواجه العاملين خلال العمل.

. الواجبات والمسئوليات:

• التعرف على مدى معرفة العملاء بالخدمات و المنتجات التي تقدمها الشركة.
• تحضير تقارير دورية تبين مدى رضا العملاء.
• مساعدة العملاء على تخطي كافة المشاكل التي تواجههم خلال استخدامهم للمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة ، و تقديم المشورة الوافية و الإجابات الكاملة لكافة إستفسارات العملاء.
• تلقي طلبات العملاء و تأكيدها أو تأكيد إلغائها أو حتى إسترجاعها.
• التواصل مع العملاء و الرد على كافة إستفساراتهم عبر كافة و سائل و مواقع التواصل الإجتماعي.
• محافظة على الإسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء و إبداء قدر كبير مِن الإحترافية في التعامل مع مشاكلهم و حلها بإحترافية.
• الرد بشكل فوري على كافة إستفسارات العملاء.

الإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء و بكافة معاملاتهم و تعليقاتهم و شكاويهم المختلفة لحين الرغبة في الرجوع لها مرة أخرى.

من يأنس في نفسه القدرة والكفاءة لشغل الوظيفة إرسال السيرة الذاتية

بعنوان (موظف خدمة العملاء)

تاريخ الإعلان: 30 -8-2022

آخر موعد للتقديم على الوظيفة 10-09-2022

All CVs to be sent to

muwaffak@al-rabeea.ly