455 views1 application

موظف حجوزات تذاكر

المسمى الوظيفي: موظف حجوزات تذاكر

اسم الشركة :عالم الضيافة للخدمات السياحية

النوع: جزئي من الساعة 09:00 صباحا الي الساعة 04:00 عصرا

ملخص الوظيفة: يكون موظف حجوزات تذاكر وفنادق مسؤولاً عن معالجة طلبات العملاء لحجوزات التذاكر وتنظيمها يتطلب هذا الدور مهارات تنظيمية عالية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لضمان تقديم خدمة ممتازة وإرضاء العملاء.

المهام والواجبات:

1. معالجة الحجوزات:
   • استقبال طلبات الحجوزات من العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو النظام الإلكتروني.
   • إدخال المعلومات المتعلقة بالحجوزات بدقة في النظام الإلكتروني.
   • متابعة وتأكيد الحجوزات مع العملاء والتأكد من تلقيهم التأكيدات المناسبة.
2. خدمة العملاء:
   • تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بحجوزات التذاكر، التواريخ، والأسعار.
   • معالجة التعديلات والإلغاءات على الحجوزات حسب الطلب.
   • التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة.
3. تنسيق الرحلات:
   • التأكد من صحة معلومات الرحلات والتذاكر.
   • تنسيق الرحلات مع شركات الطيران.
   • تقديم المشورة للعملاء حول خيارات التذاكر المتاحة وأفضل العروض.
4. إدارة الوثائق:
   • الحفاظ على سجل دقيق لجميع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات.
   • معالجة المدفوعات وتوفير الإيصالات والتأكيدات للعملاء.

المؤهلات والمتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو إدارة الحجوزات. لا تقل عن سنة
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز الامادويس ومنظومات الفيديكوم ومنظومات الحجوزات الاخرى  وبرامج الكمبيوتر.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• لغة إنجليزية جيدة، ويُفضل إتقان لغات أخرى حسب متطلبات السوق.

كيفية التقديم: للتقديم على هذه الوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى [INFO@ALAAMELDEYAFA.LY] مع كتابة “موظف حجوزات تذاكر” في خانة الموضوع. يحدد الراتب بعد المقابلة الشخصية

إذا كنت تمتلك الشغف للتعامل مع العملاء وتحب التنظيم، نرحب بك للانضمام إلى فريقنا!