1417 views17 applications

موظف خدمة العملاء

تعلن شركة الحلول المستقلة لتقنية المعلومات وخدمات الاتصالات عن حاجتها  لموظفين جدد لوظيفة خدمات العملاء

 للقيام  بالرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء عبر جميع وسائل التواصل المتاحة

:المهام الوظيفية

.استقبال اتصالات العملاء بطريقة محترفة وحسن توجيههم وتعريفهم بخدمات الشركة وتوضيح إجراءات العمل

.الردود على استفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية والاجابة بكل ما يخص الحالات التي تخصهم

.التواصل مع مشرفين الشركة لمناقشة مشاكل وإستفسارات العملاء ومحاولة إيجاد حلول لها

.تحديد إحتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة

:  متطلبات الوظيفة

: المؤهل العلمي

درجة البكالوريوس أو الدبلوم العالي

:اللغات

اللغة العربية – الإنجليزية (متوسط)

:المهارات والقدرات

.الانضباط في مواعيد العمل

.معرفة ودراية ببرامج الحاسب الآلي (برامج الأوفيس)

.اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لكسب رضا العملاء

.القدرة على إقامة علاقات عمل جيده مع الزملاء والقدرة على المحافظة عليها

.إجادة عملية الإتصال الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال

.اللباقة في الحديث وحسن التعامل مع العملاء

مواعيد العمل : علي ثلاثة ورديات منفصلة نظام 24/ساعة

ملحوظة: التقديم متاح فقط للعنصر الرجالي

:للتقديم على هذه الوظيفة الرجاء ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي

jobs@is.com.ly