Job Overview
More Information
- Address وسعاية البديري بالقرب من مصرف الوحدة
-
Single Image
مجموعة ابوبكر شعبان
وكيل شركة بوش و بلانكو و ايرفورس و نولتي
تعلن عن فتح باب القبول للوظائف الحالية موظفة خدمة عملاء
الوصف الوظيفي لـ
موظف خدمة العملاء رضا الزبائن والعملاء حيال المنتجات والخدمات التي
تقدمها الشركة من خلال القيام بالمسؤوليات والمهام الوظيفية التالية:التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء تحقيق وضمان رضا العملاء استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل تحديد أولوية المسائل والشكاوى
ساعات العمل من 10 صباحاََ الى 4 مساء، مكان العمل وسعاية البديري بالقرب من مصرف الوحدة طرابلس، آلية التعاقد شهر تجريبي، وسيتم توقيع عقد عمل لمدة سنة وقابلة للتجديد.
المهام: – استقبال والرد على المكالمات الهاتفية. – خبرة في إدارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي وفن الردود على الاستفسارات. – تسجيل وحصر استفسارات الزبائن ومتابعتها مع الإدارة المختصة. – متابعة المستجدات مع الإدارة الفنية للمشروع. – إيجاد استخدام (أساسيات ومهارات الكمبيوتر). لغة الانجليزي كتابة وقراءة ومحادثة
الخبرة في خدمة العملاء سنة او اكثر
على من تجد في نفسه المواصفات الوظيفية المذكورة أعلاه يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد التالي
البريد الاكتروني jobs@alg.ly
Libyanjobs.ly part of the Libyan Investment Website Co for E-commerce
AL Amrus Road, Souq Al Juma, Tripoli – Libya
