796 views8 applications

موظف خدمة عملاء

1. استقبال العملاء بطريقة محترفة وحسن توجيههم وتعريفهم بخدمات الشركة وتوضيح اجراءات العمل .
2. الردود على استفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية والاجابة بكل ما يخص حالات الشحن التي تخصهم.
3. ادخال بيانات فواتير العميل في منظومة الشحن وفتح حسابات جديدة لهم لدى مكاتب الشركة الخارجية .
4. استلام القيم المالية للعملاء وحساب قيمة الحوالة وعمولة الشراء وتسليمها لمحاسب الخزينة ورصدها في المنظومة.
5. التواصل مع مكاتب الشركة الخارجية (الصين –امريكا – اوروبا) لمناقشة مشاكل واستفسارات العملاء ومحاولة ايجاد حلول لها.
6. في حالة السيارات دعوة العملاء للحضور لمقر الشركة للبدء في عمليات المزايدة على انواع السيارات المطلوبة بحسب متطلبات العميل وتوجيه عن طريق مواقع (COPART – IAA) .
7. في حالة الفوز بالمزايدة ابلاغ العملاء بضرورة دفع قيمة السيارة خلال 3 ايام
8. في حالة الفوز بالمزايدة اعلام مكتب الشحن في امريكا باتمام اجراءات شحن السيارة.
9. الإشراف على تجهيز مكان الاجتماعات و القيام على ضيافته وخدماته.
10. تفعيل متطلبات النظام الأساسي للشركة فيما يخص الأعمال الموكلة إليه
11. العلاقات الداخلية والخارجية :
    • داخلية :       جميع الموظفين بالشركة
    • خارجية : العملاء – مكاتب الشركة الخارجية .

متطلبات الوظيفة :

1. المؤهل العلمى : دبلوم عالى  ادارة اعمال مايعادلها .
2. الخبرة العملية : خبرة لاتقل عن سنة واحدة .
3. اللغات : اللغة العربية و ويفضل الانجليزية .
4. المهارات والقدرات :
   –   مهارات التواصل.

– اجادة استخدام برامج الحاسوب (برامج الاوفيس ) .

4. دكور فقط
5. الانضباط في مواعيد العمل.
6. – حسن المظهر و واللباقة في الحديث.

للتواصل على:jobs@shahen.com