Job Overview
More Information
- Salary Offer 1200
- Address زاوية الدهماني -
- Highest Degree دبلوم عالي
- Total Year Experience 1-2
تعلن شركة المداد للبرمجيات و الأنظمة الإلكترونية عن رغبتها بتوظيف كل من المسميات الوظيفية التالية و نأمل من الراغبين بالانضمام إلى فريق عملنا بتقديم طلباتهم و إرسال السير الذاتية على البريد الإلكتروني التالي
المهارات المطلوبة:
- أن يكون لبقاً في التعامل مع الأخرين سواء بالرد على الهاتف أو المراسلات النصية أو شخصياً.
- أن يكون ليده الخبرة في العمل في مجال المبيعات و التعامل مع الزبائن و العملاء لا تقل عن سنتين
- أن يكون ملماً باستخدام الأجهزة الإلكترونية و المنظومات
- أن يكون ملتزماً بقواعد العمل و التوقيت و تعليمات إدارته.
المهام :
- استقبال المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية باستفسارات العملاء أو الشكاوي المقدمة من قبلهم و إعطاء الردود المناسبة أو الحلول لمشكلته.
- التواصل مع العملاء الذين تم البيع لهم أو تركيب منظومات من قبل الشركة للتأكد من أن التركيب تم كما يجب.
- التأكد بانه لا يوجد أي شكاوي من قبل العميل فيما يخص خدمات الشركة أو في حال احتياجه لتعليمات التشغيل أو أي استفسارات أخرى.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتسجيلها في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتتبعها ومراجعتها في المستقبل.
- متابعة مراجعات العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى رضاهم واقتراحاتهم عن طريق تعبئة النماذج و أرشفتها لغرض تحسين الخدمات.
- التعاون مع فرق الدعم الفني والتطوير لتحديث وتطوير المنتجات استنادًا إلى احتياجات العملاء.
- العمل على تعزيز ثقافة خدمة العملاء داخل الشركة والمساهمة في تحسين استجابتها لاحتياجاتهم و الحرص على الالتزام بالتعليمات في دليل الموظفين لتحقيق ذلك.
- البقاء على اطلاع دائم على التغييرات والتطورات في منتجات الشركة والصناعة بشكل عام.
Libyanjobs.ly part of the Libyan Investment Website Co for E-commerce
AL Amrus Road, Souq Al Juma, Tripoli – Libya
