Job Overview
More Information
- Address Alwatikon, Tripoli, Libya
المهام الوظيفية :
- الرد على استفسارات العملاء والزبائن بشكل يومي.
- تدوين طلبات الزبائن للمنتجات الغير متوفرة وإعادة الإتصال بهم عند توفّرها.
- حلّ مشاكل الزبائن المتعلقة بفروع الشركة.
- الاتصال بالفروع وإبلاغهم بالمشاكل الخاصة بالزبائن لوضع حل مشترك بينهم وإبلاغ الزبائن.
- توجيه الزبائن إلى الأقسام الأخرى مثل الصيانة والطلبيات الخاصة والضمان.
- أخذ التعليمات من المسؤول المباشر وعدم اتخاذ قرارات فردية.
- متابعة أسعار وكميات المنتجات.
- معرفة مواصفات ومميزات المنتجات الخاصة بالشركة.
- إعداد التقارير اليومية والاسبوعية والشهرية حسب طلب المدير المباشر.
- يمكن زيادة مهام الفريق من قبل (مدير الإدارة) في اي وقت للمساهمة في تطوير الخدمات المقدمة.
- عرض المشاكل العاجلة التي تواجه فريق خدمة العملاء والزبائن في موقع التواصل (WhatsApp ) المخصصة لخدمة العملاء.
- عدم الرجوع إلى أي إدارة اخرى قبل اخذ الموافقة من المدير المباشر.
- يجب الالتزام بالمهام الإضافية ضمن إطار العمل في حالة طلبها (مدير المباشر) وعدم مخالفتها.
- يتم تقديم تقرير أسبوعي لمدير الإدارة.
المتطلبات الوظيفية :
- ذو خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
- سرعة التعلم.
- العمل داخل فريق.
- معرفة مسبقة للهواتف الذكية والمنتجات.
- مهارات التواصل مع الزبائن.
- التزام بالدوام.
فعلى من يأنس في نفسه الكفاءة والخبرة المطلوبة , ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي:
hr@alwatikon.ly
وشكراً لإهتمامك بشركتنا ونتطلع للعمل معك.