515 views6 applications

مهندس خدمة عملاء

المهارات والخبرات المطلوبة :

• خبرة سابقة في المجال.
• خلفية تقنية جيدة جداً في التعامل مع المنظومات وبرمجياتها المصاحبة.
• مهارات تواصل عالية.
• قدرة العمل على مهام متعددة .

المسؤوليات:

1. حل المشاكل والتعامل بمهنية عالية
2. تدريب العملاء على أنظمة الشركة وتقديم الإرشادات لهم.
3. الرد على المكالمات بأسلوب لبق وحسن، طيلة ساعات الدوام.
4. توثيق العمل المقدم للزبون عبر نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة CRM
5. الاجتهاد والعمل على تطوير الخبرات المرتبطة بالوظيفة.
6. ضمان بناء علاقة مستمرة مع العميل.
7. تقديم الإستشارات بشكل مسمتر فور طلبها من العميل
8. العمل على متابعة حاجات العميل الدورية.
9. ضمان تقديم خدمات ودعم ذو جودة عن بُعد أو بمقر الزبون
10. التعمل مع فرق الإختبار لضمان الحل للمشاكل .

المزايا:

مرتب ثابت وقيمة عن كل زيارة ميدانية في حالة العمل الخارجي.

أيام وساعات العمل:

من السبت حتى الخميس

من الساعة 9:00 ص -4:00 م  خلالهم ساعة للراحة

هذه الوظيفة متاحة بمقر الشركة بمدينة طرابلس – حي الأندلس

للتقديم: يمكنك إرسال بياناتك عبر:

hr@asaryasoft.com